Para seguir superándonos en la calidad de servicio que ofrecemos, tenemos este lema "Atención Basada en el Cliente" y para poder hacerla efectiva tenemos estos principios:
- - La principal razón del éxito de nuestra empresa son sus clientes.
- - La Atención al Cliente es una tarea de todos los que laboramos en Tecmatins.
- - Para dar un mejor servicio es necesario conocer a nuestros clientes.
- - La satisfacción del cliente es subjetiva, es necesario conocer su opinión sobre el trabajo realizado.
- - Queremos tratar a nuestros clientes como a nosotros nos gustaría ser tratados.
- - La buena y oportuna comunicación facilita el camino hacia el entendimiento bidireccional.
- - Una empresa que cuida a sus empleados, sin duda está preparando el camino para que estos empleados cuiden a los clientes.
- - Fortalecemos nuestra relación con los clientes ofreciéndole más de lo que esperan.
- - La cortesía no cuesta nada, y derriba montañas.
